Les clients au bénéfice d’un compte peuvent vérifier l’état de leur commande directement à l’adresse: https://alcobel.com/mon-compte/orders/, puis en cliquant sur le bouton VOIR. Puis sur TRACK.

Vous pouvez aussi suivre votre commande via l’outil de suivi intégré proposé par les services tiers 17 track
Pour ce faire, il vous faut entrer votre numéro de suivi de colis. C’est un numéro à 16 chiffres de la forme 99331048310000xxxx.
(Il ne s’agit pas de votre numéro de commande)







Vous recevez votre numéro de suivi postal lorsque votre commande a été préparée. Si vous n’avez pas encore reçu ce numéro, cela signifie que votre commande n’a pas encore prête à être expédiée ou qu’elle a été expédiée par un autre transporteur que la poste.